Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En Sold Tickets Arauca cuidamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Aquí te contamos qué datos pedimos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Responsable

Sold Tickets Arauca, Arauca, Colombia. Puedes comunicarte con nosotros por los canales de contacto.

2. Qué datos recogemos

• Nombre, número de celular y correo electrónico, que escribes al comprar.
• Comprobante de pago (pantallazo y número de referencia), si pagas por Bre-B.
• Datos de la compra: evento, cantidad de entradas, valor, fecha y si la entrada ya se usó en la puerta.

No recogemos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: esos los maneja directamente Mercado Pago cuando pagas por PSE o tarjeta.

3. Para qué los usamos

• Registrar tu compra, verificar el pago y enviarte la entrada con su código QR.
• Validar tu entrada el día del evento.
• Contactarte si hay algún problema con tu compra, o si el evento cambia de fecha o se cancela.
• Solo si marcaste la casilla de autorización: avisarte por WhatsApp de los próximos shows. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Con quién se comparten

Usamos proveedores que nos ayudan a operar el servicio y que solo acceden a los datos necesarios para su tarea:

• Mercado Pago, para procesar los pagos por PSE y tarjeta.
• Cloudflare, donde está alojada la página y se guardan los datos de las compras.
• Resend, para enviarte los correos con tu entrada.
• Google Maps, para mostrar el mapa del lugar del evento.

El equipo organizador del evento ve el nombre de quienes compraron para controlar el ingreso. Algunos de estos proveedores pueden guardar información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de la compra mientras sean necesarios para el evento y para atender reclamos, y hasta por el tiempo que exijan las obligaciones contables. Los comprobantes de pago se guardan solo mientras se verifica la compra y se atienden reclamos. Los datos para avisos de próximos shows se guardan hasta que retires tu autorización.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Retirar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos escríbenos por los canales de contacto indicando tu nombre y lo que necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad

La página funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos de las compras está limitado al equipo que opera el evento.

8. Menores de edad

Nuestros eventos son para mayores de 18 años y no recogemos a propósito datos de menores de edad.

9. Cookies

La página guarda en tu propio celular un dato para que puedas volver a ver tu entrada desde el botón “Ver mi entrada”. No usamos cookies de publicidad.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

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